Alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir süreç sunmayı önemsiyoruz. İade, cayma hakkı ve değişim süreçlerine ilişkin temel bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi bu süre içerisinde açık bir beyanla [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderilerinde anlaşmalı taşıyıcımız Aras Kargo'dur. İade talebiniz sonrasında gönderim için gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
Ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirilen cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
Bulunduğunuz bölgede Aras Kargo şubesinin bulunmaması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade süreci yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yönlendirilir.
İade edilecek ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için korunaklı şekilde gönderilmesini rica ederiz. Ürünle birlikte tarafınıza gönderilen ürün ve siparişe ilişkin belgelerin de mümkün olduğunca gönderiye dahil edilmesi sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ürünün yalnızca olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüde kullanılmış olması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Farklı bir model veya renk tercih etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumu ve ürün koşulları uygun olduğu takdirde değişim süreciniz için size yardımcı oluruz. Bu uygulama, tüketicilerin mevzuattan doğan cayma ve diğer yasal haklarını sınırlamaz.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişinizde belirtilen özelliklere uygun olmaması halinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi haklarından yararlanabilirsiniz.
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı bazı istisnai ürün ve hizmetler bulunmaktadır. Özellikle tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir. İlgili istisnalar yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
İade veya değişim sürecinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.